FAQ
Nous n’acceptons pas les retours pour les commandes personnalisées. Chaque œuvre est créée exclusivement pour vous ; il s’agit d’une pièce unique et irremplaçable.
C’est pourquoi nous vous envoyons systématiquement une photo de la composition pour approbation avant l’encadrement.
Aprés le remplissement du formulaire. Veuillez consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables). Vous y trouverez un courriel contenant les instructions suivantes :
- Paiement de l’acompte 30%
Après réception de la confirmation du paiement nous vous confirmerons votre réservation par courriel. Si, suite à notre prise de contact, la réservation n’est pas finalisée dans les 24 heures, nous considérerons qu’elle a été annulée et la date sera reportée.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement se divise en trois versements :
30 % – Acompte à la réservation (non remboursable).
70 % – Avant l’expédition ou le retrait de l’œuvre finale.
En cas de report, les sommes déjà versées sont valables pour la nouvelle date, sous réserve de disponibilité.
Idéalement, planifiez dès que vous connaissez la date de votre événement ; inutile d’attendre le dernier moment. En planifiant à l’avance, nous pouvons vous accompagner dans l’organisation de la livraison de fleurs et garantir un déroulement sans accroc.
Les places sont limitées et, durant les mois de forte demande, certaines dates sont réservées longtemps à l’avance.
Answer richtext
En moyenne 2-3 mois entre la réception des fleurs et l’encadrement. Nous faisons toujours notre possible pour réduire ce délai, mais le pressage est un processus délicat qui ne peut être accéléré. La qualité est notre priorité absolue.
Oui. Forts de nombreuses années d’expérience, d’expérimentation et de connaissances, nous pouvons affirmer avec certitude que nous conservons tous les types de fleurs. Chaque espèce possède ses particularités, et c’est précisément cette expérience accumulée qui nous permet de garantir des bouquets d’une qualité exceptionnelle.
Il y a toujours un léger changement de couleur ; c’est inévitable lorsqu’on élimine toute l’humidité de la fleur. Certaines fleurs conservent des couleurs très vives, d’autres s’estompent légèrement (les roses rouges deviennent bordeaux, par exemple).
Cette transformation fait partie intégrante de la beauté naturelle du processus.
Answer richtext
C'est la question que tout le monde se pose, mais rassurez-vous ! Le bouquet sera expédié par La Poste ou un autre transporteur fiable, selon le cas. Nous analyserons chaque situation afin de déterminer le mode d'expédition le plus adapté. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un PDF contenant des instructions détaillées pour une expédition sans encombre !
Chaque situation est étudiée individuellement. Veuillez donc nous contacter au plus vite.
Nous vous recommandons de nous faire parvenir les fleurs de préférence 1 à 3 jours après l'événement, et au maximum 5 jours. Plus elles arrivent fraîches, meilleur sera le résultat final.
En attendant la livraison, conservez les fleurs dans un vase d'eau fraîche, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil.
Livraison gratuite en main propre sur le canton du Valais, sur rendez-vous.
Expédition par la Post envoi urgent et fragile, frais à la charge du client.
Le tableau vous sera expédié à domicile par transporteur avec suivi et emballage spécial pour les objets fragiles. Les frais d’expédition sont à votre charge.
Vous pouvez également retirer en main propre sur le canton du Valais, sur rendez-vous.
L’expédition ou le retrait n’aura lieu qu’après réception du paiement intégral de la commande.
L’acompte de 30 % n’est pas remboursable en cas d’annulation.
Si l’événement est reporté, l’acompte peut être transféré à une nouvelle date, sous réserve d’une prise de contact préalable et de la disponibilité de notre calendrier.