Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen in der Schweiz. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, mit der Schweizerischen Post versandt.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es uns nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.

Wir bieten den Versand per Schweizer Post für 8,50 CHF pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 80 CHF (Zwischensumme der Produkte vor Steuern und nach Abzug von Rabatten) ist der Versand kostenlos.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Details, einschließlich der Lieferadresse oder der ausgewählten Produkte, leider nicht mehr ändern.

Falls Sie Ihr Paket umleiten lassen möchten, kontaktieren Sie bitte den Zusteller und teilen Sie ihm Ihre Sendungsnummer mit.

Sobald Ihre Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern kann.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Lieferzeit von ca. 7 bis 10 Werktagen. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsinformationen beim Versanddienstleister oder kontaktieren Sie uns spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter maarteech@gmail.com.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte minimieren wir deren Lagerzeit und behalten uns das Recht vor, Lieferungen in den wärmeren Monaten ohne vorherige Ankündigung zu verschieben. Um jegliches Schmelzrisiko auszuschließen und sicherzustellen, dass Sie die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten, werden Bestellungen, die von Mittwoch bis Freitag eingehen, erst am darauffolgenden Montag versendet.

Rückgabeanfragen werden individuell geprüft. Artikel müssen neu und originalverpackt sein, um zurückgegeben werden zu können. Anfragen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus, wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten.

Rückerstattungen werden nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 10 bis 14 Werktagen Bearbeitungszeit.

Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, um Ihnen höchste Qualität zu garantieren. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, MA ARTE innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung über jegliche Probleme im Zusammenhang mit dem Versand oder den Produkten zu informieren und Fotos beizufügen. Bitte füllen Sie das Formular auf unserer „Kontakt“-Seite aus und geben Sie die folgenden Informationen an:

Bestellnummer

E-Mail-Adresse

Bezeichnung des/der beschädigten Gegenstands/Gegenstände

Foto(s) des/der beschädigten Gegenstands/Gegenstände

Wir verwenden ausschließlich pflanzliches Wachs, Sojawachs und Kokoswachs.

Weil uns das am Herzen liegt, sind unsere Kerzen und Duftspender PETA-zertifiziert, tierversuchsfrei und vegan und werden mit besten Absichten und Zutaten hergestellt. „Tierversuchsfrei“ bedeutet, dass unsere Kerzen ohne Tierversuche entwickelt werden, und „vegan“ bedeutet, dass das Produkt keine tierischen Inhaltsstoffe enthält.

Wir verwenden 100 % pflanzliches Wachs (Raps oder Soja), Baumwolldochte und hochwertige Duftstoffe (aus Grasse) oder reine ätherische Öle. Unsere Produkte sind phthalatfrei und tierversuchsfrei.

Sie können denselben Würfel so lange wiederverwenden, bis er keinen Duft mehr abgibt (etwa 2 bis 3 Anwendungen à 3 Stunden). Das Wachs verdunstet nicht; nur der Duft verblasst.

Für eine optimale Verbrennung sollten Sie folgende zwei Punkte beachten:

Lassen Sie die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen, bis das Wachs bis zum Rand vollständig geschmolzen ist. Bei einer großen Kerze kann dies einige Stunden dauern. Wachs hat ein „Gedächtnis“: Wenn es gelöscht wird, solange es nur teilweise geschmolzen ist, schmilzt es nur schwer vollständig. Es ist daher manchmal notwendig, etwas Vorlaufzeit einzuplanen, aber es macht einen großen Unterschied für die Brennqualität Ihrer Kerze.

Kürzen Sie den Docht vor jedem Gebrauch und entfernen Sie überschüssiges Wachs. Wir empfehlen eine Länge von 6 bis 12 mm. Unsere Dochte sind so konstruiert, dass sie sich selbst bis auf ca. 12 mm verlöschen, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.